Чтобы активировать промо-код нужно просто зайти на свой аккаунт с помощью почты которую вы указали при регистрации и следовать инструкции ниже начиная с пункта 3.

1. Заходим на сайт http://www.tera-online.ru;
2. Проходим авторизацию под своей учётной записью Steam;
3. Заходим во вкладку "использовать код";
4. Вводим в поле код и нажимаем кнопку "активировать".
Внизу находится таблица с уже активированными вами кодами.
(В качестве примера привёл уже не валидный промо-код с ивента)
5. Заходим в игру и на того персонажа на которого хотим получить подарок;
6. Открываем донат почту
Выбираем свою посылку
На данный момент у меня нет предметов на почте, по-этому просто показываю место где должны находиться предметы
Нажимаем "Забрать"
Все посылки имеют срок годности (время хранения на почте), дату получения и прочую информацию. Некоторые имеют привязку к одному персонажу на аккаунте.
7. Все полученные предметы перемещаются в инвентарь персонажа.
Тут я привёл пример с однодневным умением призыва
Надеюсь, что гайд вам помог. Удачи! :)

Так же рекомендуем заглянуть сюда:
http://steamproxy-script.pipiskins.com/sharedfiles/filedetails/?id=606140108
http://steamproxy-script.pipiskins.com/sharedfiles/filedetails/?id=542802251